Um depósito com cartão pode falhar por alguns motivos. Veja os mais comuns e o que fazer em cada caso.
Motivos comuns para um depósito com cartão falhar
Seu banco recusou. Alguns bancos bloqueiam compras relacionadas a cripto por padrão. Se os seus dados estão corretos e o depósito ainda assim não passa, uma ligação rápida para o banco autorizando a compra normalmente resolve.
O cartão não tinha saldo suficiente. Adicione saldo ao cartão ou use outro.
Os dados do cartão não bateram. O número do cartão, a validade, o CVV e o endereço de cobrança que você insere precisam ser exatamente os que o seu banco tem no cadastro. Uma divergência é um dos motivos mais comuns para um depósito ser recusado.
O tipo do seu cartão não é aceito. Os provedores de pagamento da fomo aceitam cartões de débito emitidos por bancos. Cartões pré-pagos e cartões-presente não são aceitos e serão recusados.
A etapa do cartão pediu para verificar sua identidade. O provedor de pagamento com cartão pode fazer a própria verificação de identidade durante um depósito, incluindo uma tela que pede um número de identificação fiscal. Essa verificação acontece do lado do provedor, então a fomo não consegue ver nem liberar. Se você travou nela, use outro método na tela Depositar.
Seu depósito fica em Verificação pendente. Se o botão continua em Verificação pendente depois que você enviou os documentos de identidade, a verificação está aguardando do lado do provedor de pagamento e não há nada para reenviar ou tentar de novo. Os outros métodos na sua tela Depositar não são afetados.
O pedido foi rejeitado depois que um pedido anterior falhou. Essa mensagem significa que o provedor pausou novas tentativas com cartão do lado dele, e mudar os dados do cartão ou o endereço de cobrança não vai resolver. A tela de erro mostra um trace ID, e o provedor precisa desse ID para analisar o pedido.
Você atingiu um limite no método Apple Pay. Se você paga com o método Apple Pay na tela Depositar dinheiro, esse método pode ter um limite de gastos semanal e um teto para o número total de transações, dependendo da sua conta.
Abra Detalhes na tela Depositar dinheiro e a linha ao lado de Método de pagamento mostra o seu valor semanal. Quando você atinge um limite, a tela avisa, e onde um aumento está disponível o botão diz Aumentar limite.
Você também pode escolher Cartão de débito em Detalhes na tela Depositar dinheiro, usar Coinbase em Corretoras e apps se tiver uma conta na Coinbase e ela aparecer para você, ou depositar USDC diretamente se já tiver algum. Depósitos com cartão e Apple Pay ficam no app do celular; na web, o botão Depositar oferece apenas Cripto.
Depósitos com cartão não estão disponíveis para a sua conta. Se um depósito com cartão de débito termina com Depósitos ainda não estão disponíveis na sua região, nenhuma troca de cartão ou de banco vai resolver, e você pode adicionar fundos depositando USDC.
Se o método Apple Pay diz que não está disponível na sua região, a tela oferece Tentar com cartão de débito, e um cartão de débito ainda pode passar.
Uma cobrança no seu extrato
Se o seu banco mostra uma cobrança de um depósito que não foi concluído, isso é uma pré-autorização temporária, não uma cobrança efetivada. Seu banco libera sozinho, normalmente em 1 a 3 dias úteis.
Depositando USDC em vez disso
Para adicionar fundos de outro jeito, vá em Depositar, depois Cripto, e selecione a rede em que o seu USDC está. A fomo aceita depósitos de USDC em Solana, Base, BNB Chain, Monad, Ethereum, Arc e Elysium, e depósitos de USDG em Robinhood Chain, que são convertidos automaticamente no seu saldo em dinheiro em USDC.
A tela mostra o mínimo da rede que você selecionou, se houver um.
Copie o endereço de depósito mostrado e envie USDC por essa mesma rede. Se você ainda não tem USDC, pode comprar em uma corretora de cripto que opera no seu país e enviar para esse endereço.