Cuando retiras a una cuenta bancaria de EE. UU. en la app móvil, fomo te guía por la verificación de identidad y la conexión con el banco. Esos pasos los gestionan socios seguros en sus propias pantallas dentro de la app.
Por seguridad, los enlaces de verificación y las sesiones de conexión bancaria solo son válidos durante un tiempo limitado.
Si ves un mensaje de que un enlace caducó o de que una sesión expiró, tendrás que empezar de nuevo. Suele significar que el paso quedó abierto demasiado tiempo, que abriste un mensaje de verificación antiguo o que la conexión necesita un nuevo intento.
Vuelve a iniciar el flujo de retiro bancario desde la app móvil. Toca los tres puntos junto a tu Saldo de efectivo, selecciona Retirar, luego Cuenta bancaria, y completa cada paso sin pausas largas.
Si te enviaron un correo de verificación, usa el mensaje más reciente y evita reutilizar un enlace antiguo.
Si el mismo mensaje aparece tras un nuevo intento, contacta con soporte para que el equipo revise tu caso.