La autenticación multifactor (MFA) añade una segunda comprobación sobre tu inicio de sesión con Apple ID o Google. fomo ofrece dos métodos: una app de autenticación que te da un código de seis dígitos, y una llave de acceso que usa el desbloqueo biométrico de tu dispositivo.
La MFA se configura en tu billetera, no en un dispositivo. Activarla en la app también la activa en la app web, y al revés.
Dónde activarla
En la app, abre la pestaña Cartera, toca el icono de engranaje, luego Seguridad, luego Autenticación multifactor. En la web, abre el menú de cuenta en la navegación superior, luego Configuración, luego Seguridad, luego Autenticación multifactor.
La pantalla Seguridad también tiene Bloqueo de pantalla en la app y el bloqueo con PIN en la web; esos bloquean la app en un dispositivo y son independientes de la MFA.
Cómo configurarla
Activa App de autenticación y sigue la configuración. Añade la entrada a tu app de autenticación e ingresa el código que muestra para terminar.
Una vez activada la app de autenticación, puedes añadir una llave de acceso. Una llave de acceso te permite pasar la comprobación con Face ID, Touch ID o tu huella en lugar de escribir un código.
La app de autenticación va primero: no se puede añadir una llave de acceso sin ella, y la app de autenticación no se puede quitar mientras una llave de acceso siga activa.
Termina la configuración de la app de autenticación de una vez. Cada vez que se abre la pantalla de configuración se crea una entrada nueva, así que una entrada de un intento anterior ya no da códigos válidos.
Cuándo fomo la pide
La comprobación aparece después de cada inicio de sesión, en cada exportación de clave privada, retiro y envío, y una vez cada 24 horas cuando abres la app. En la pantalla de bloqueo de la app puedes usar tu app de autenticación o cerrar sesión, y una vez configurada una llave de acceso también puedes desbloquear con la biometría de tu dispositivo.
Conservar el acceso
No hay códigos de recuperación, así que conserva la entrada de fomo en tu app de autenticación y no la borres. Reinstalar la app de fomo no quita ni restablece la MFA.
Si ves "Demasiados intentos. Inténtalo de nuevo más tarde.", deja de reintentar. Espera unas horas y luego prueba una vez con un código nuevo leído de tu app de autenticación en ese momento, sin volver a abrir la pantalla de configuración. Reinstalar la app no lo soluciona.
Si has perdido el acceso a tu app de autenticación, contacta con soporte desde la app o desde la opción Contactar con soporte en la pantalla de bloqueo, y el equipo te guiará para verificar tu identidad.