Quand vous retirez vers un compte bancaire américain dans l'application mobile, fomo vous guide à travers la vérification d'identité et la connexion à votre banque. Ces étapes sont gérées par des partenaires sécurisés, sur leurs propres écrans, à l'intérieur de l'application.
Pour des raisons de sécurité, les liens de vérification et les sessions de connexion bancaire ne restent valides que pendant une durée limitée.
Si vous voyez un message indiquant qu'un lien a expiré ou que la session a expiré, vous devrez recommencer. Cela signifie souvent que l'étape est restée ouverte trop longtemps, que vous avez ouvert un ancien message de vérification, ou que la connexion a besoin d'une nouvelle tentative.
Relancez le retrait bancaire depuis l'application mobile. Appuyez sur les trois points à côté de votre Solde en espèces, sélectionnez Retirer, puis Compte bancaire, et terminez chaque étape sans longue pause.
Si vous avez reçu un e-mail de vérification, utilisez le message le plus récent et évitez de réutiliser un ancien lien.
Si le même message apparaît après une nouvelle tentative, contactez le support pour que l'équipe examine votre cas.