La vérification d’identité et les retraits bancaires sur fomo sont gérés par notre partenaire Spritz. fomo ne collecte ni ne stocke vos documents de vérification.
Pour commencer, allez dans votre portefeuille, appuyez sur les trois points à côté du signe plus de votre Solde en espèces, sélectionnez Retirer, puis choisissez Compte bancaire. L’application vous guide à travers les étapes de vérification, qui incluent l’envoi d’une pièce d’identité officielle valide et non expirée, comme un passeport ou un permis de conduire.
Vous devez avoir 18 ans ou plus pour utiliser fomo, et la vérification d’identité pour les retraits bancaires confirme votre âge.
Si votre vérification a été refusée, les raisons les plus courantes sont une pièce d’identité expirée, une photo floue ou coupée, ou un type de pièce non accepté (par exemple une carte d’étudiant ou une carte militaire).
Lorsque l’écran propose Réessayer, vous pouvez réessayer avec un document valide. S’il affiche Contacter le support à la place, ce bouton ouvre un e-mail à Spritz avec fomo en copie, et Spritz prend le relais.
Les retraits bancaires sont dans l’application mobile, pour les comptes bancaires américains uniquement. Si vous êtes en dehors des États-Unis, vous pouvez retirer votre solde en crypto à la place. Allez dans votre portefeuille, appuyez sur les trois points à côté du signe plus de votre Solde en espèces, sélectionnez Retirer, puis choisissez Portefeuille crypto.