Primeiro, verifique se o depósito ainda está a caminho. Um depósito por Conta bancária é um débito real do seu banco: a opção Conta bancária e o seu histórico mostram Depósito pendente, e o dinheiro é esperado em 1 a 3 dias úteis.
Os passos estão em https://help.fomo.family/en/articles/17983904-depositing-from-your-bank-account.
Quando um depósito com cartão ou Apple Pay mostra uma cobrança mas nada está pendente na fomo, o depósito não foi concluído depois que o banco autorizou o pagamento. Os fundos nunca chegaram à sua carteira fomo.
A cobrança é uma retenção temporária de autorização feita pelo seu banco quando a transação foi iniciada. Como o depósito não foi concluído, nenhum dinheiro foi transferido. A retenção é liberada automaticamente pelo banco em 1 a 3 dias úteis. Em alguns casos, a cobrança pendente some do extrato sozinha antes disso.
Fins de semana e feriados não contam como dias úteis. Se a retenção não tiver sido liberada depois de 3 dias úteis completos, fale diretamente com o seu banco.
O banco consegue rastrear a autorização e confirmar que ela foi de uma transação que não foi concluída.
Você não vai precisar de nenhuma informação da fomo para isso, o banco tem todos os detalhes do lado dele.