Por que você está vendo esta página
A fomo mostra a página de Aviso de segurança quando você chega à fomo na web a partir de um site ou link que tratamos como suspeito, ou quando algo rodando no seu navegador tentou enviar a sua sessão da fomo para um site em que não confiamos.
Quando ela aparece, a fomo já desconectou você naquele navegador. Vê-la não significa que algo aconteceu com a sua conta.
Significa que uma página ou um trecho de código que chegou ao seu navegador não é algo em que confiamos, e qualquer coisa que você fez nela, especialmente salvar um favorito que ela ofereceu ou inserir seus dados, pode ter colocado seu navegador em risco.
Antes de entrar de novo, siga os três passos abaixo. Eles levam alguns minutos e fecham as formas mais comuns de um site mal-intencionado continuar com acesso ao seu navegador.
Passo 1: Exclua os cookies das últimas 24 horas
Um site suspeito pode deixar cookies que mantêm uma sessão roubada viva. Exclua seus cookies das últimas 24 horas (no Firefox escolha Hoje, no Safari hoje e ontem). Isso desconecta você de outros sites que usou nesse período, e isso é esperado.
Chrome:
Safari no Mac:
Safari no iPhone:
Microsoft Edge:
Passo 2: Exclua favoritos novos
Abra seus favoritos e exclua tudo o que você adicionou recentemente, tudo o que não lembra de ter adicionado e tudo o que um site pediu para você arrastar para a barra de favoritos. Procure endereços que começam com javascript: e exclua esses também.
Um favorito pode conter código em vez de um endereço web, e a seção sobre bookmarklets abaixo explica por que isso importa. Se um site pediu para você adicionar um, conte para a gente qual site em [email protected] com o assunto Bookmarklet report, e vamos investigar.
Chrome:
Safari no Mac:
Microsoft Edge:
Se quiser ver qual site enviou você para a fomo, o seu histórico de navegação mostra:
Passo 3: Use um perfil de navegador separado para a fomo
A forma limpa de fazer isso é um perfil de navegador novo que você usa só para operar. Um perfil é uma cópia separada do seu navegador, com os próprios cookies, favoritos, extensões e histórico, então nada do navegador que você estava usando passa para ele.
Crie o novo perfil e mantenha-o vazio: sem extensões, sem bookmarklets e sem outros sites conectados. Use-o para a fomo e nada mais.
Chrome:
Safari no Mac:
Microsoft Edge:
No iPhone ou Android, o app da fomo é o equivalente a um perfil limpo.
No novo perfil, digite fomo.family você mesmo na barra de endereços. Não volte pelo link que trouxe você até aqui. Entre com o mesmo Apple ID ou conta Google com que você se cadastrou.
Depois de entrar, olhe sua atividade recente. Se vir um trade, uma transferência ou um saque que você não fez, fale com o suporte imediatamente e não adicione fundos a essa carteira até que a gente tenha analisado com você.
Bookmarklets: o que são e por que são arriscados
Um bookmarklet é um favorito que contém um trecho de código em vez de um endereço web. Quando você clica nele, esse código roda na página que estiver aberta, dentro do seu navegador, com o mesmo acesso que a página tem.
É isso que os torna perigosos. Se você clica em um bookmarklet enquanto está conectado à fomo, o código roda dentro da sua sessão conectada. Ele pode ler o que está na página e agir como se fosse você, sem nunca precisar do seu login.
Muitos bookmarklets também carregam o código de um site toda vez que você clica, então quem controla esse site pode mudar o que o bookmarklet faz a qualquer momento, inclusive muito depois de você tê-lo salvo.
Um bookmarklet que era inofensivo quando você o adicionou pode virar um que rouba seus dados ou move seus fundos.
Sites feitos para roubar de traders costumam depender exatamente disso. Eles oferecem um botão de "tracker", "sniper", "claim" ou "verify" e pedem para você arrastá-lo para a barra de favoritos. Esse botão é um bookmarklet.
Para se manter seguro:
Nunca clique em um bookmarklet em um perfil de navegador que esteja conectado à fomo, ou a qualquer outra coisa que guarde dinheiro ou informações pessoais.
Só salve um bookmarklet de uma fonte confiável, e só se você entender o que ele faz.
Se usar um, faça isso em outro perfil de navegador sem nada conectado, nunca no seu perfil de trading.
Não insira logins de contas, dados de cartão ou informações pessoais em uma página à qual você chegou por um bookmarklet.
Trate qualquer site que peça para arrastar um botão para a sua barra de favoritos como um sinal de alerta.
Se você já clicou em um bookmarklet enquanto estava conectado à fomo, siga os três passos acima, depois confira sua atividade recente e fale com o suporte se algo parecer errado.
Sua chave privada
Ninguém na fomo vai pedir sua chave privada, e nenhum site, bookmarklet, formulário ou chat de suporte precisa dela. Se você digitou sua chave em qualquer lugar fora do app da fomo, trate essa carteira como exposta e fale com o suporte imediatamente.
Dúvidas ou preocupações
Use o botão Falar com o suporte na página de Aviso de segurança, ou fale com a gente pelo app, e vamos resolver isso junto com você.