Primero comprueba si el depósito sigue en camino. Un depósito desde Cuenta bancaria es un débito real de tu banco: la opción Cuenta bancaria y tu historial muestran Depósito pendiente, y el efectivo se espera en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Los pasos están en https://help.fomo.family/en/articles/17983904-depositing-from-your-bank-account.
Cuando un depósito con tarjeta o Apple Pay muestra un cargo pero no hay nada pendiente en fomo, el depósito no se completó después de que el banco autorizara el pago. Los fondos nunca llegaron a tu billetera de fomo.
El cargo es una retención de autorización temporal que puso tu banco cuando se inició la transacción. Como el depósito no se completó, no se transfirió dinero. El banco libera la retención automáticamente en un plazo de 1 a 3 días hábiles. En algunos casos el cargo pendiente desaparece del extracto por sí solo antes de eso.
Los fines de semana y los festivos no cuentan como días hábiles. Si la retención no se ha liberado después de 3 días hábiles completos, contacta directamente con tu banco.
El banco puede rastrear la autorización y confirmar que correspondía a una transacción que no se completó.
No necesitarás ninguna información de fomo para esto, el banco tiene todos los detalles de su lado.