fomo abona depósitos de cripto en ocho redes: Solana, Base, BNB Chain, Monad, Ethereum, Robinhood Chain, Arc y Elysium. Si enviaste por cualquiera de esas ocho, no usaste una red no compatible y este artículo no aplica a tu caso.
Solana es la red principal de fomo y donde vive tu saldo de efectivo, así que el USDC enviado a tu dirección de Solana de fomo por la red Solana es un depósito normal, no un depósito por la red equivocada.
Si un depósito por una de las ocho redes aún no ha aparecido, consulta Envié tokens a mi billetera de fomo pero no aparecen.
Comprueba primero la dirección a la que enviaste
Este artículo trata solo de fondos enviados a la dirección de tu propia billetera de fomo. Tienes dos direcciones de fomo, una para Solana y una para todas las redes EVM.
En la app, abre la pestaña Cartera, toca el icono de engranaje para abrir Configuración, luego Perfil y cuenta, y toca la fila de direcciones para desplegarla. La fila de Solana es una dirección; todas las demás filas muestran tu única dirección EVM. En la web están en el menú de tu cuenta, luego Gestionar cuenta.
Son las mismas dos direcciones que aparecen como Dirección de Solana y Dirección EVM en la información del usuario de cualquier ticket de soporte que envíes desde dentro de la app.
Si la dirección a la que enviaste no es una de esas dos, los fondos no fueron a tu billetera de fomo.
Salieron de tu billetera de fomo y fueron a la billetera o plataforma dueña de esa dirección, y esa plataforma es la que puede encontrarlos y abonarlos.
Contacta con su soporte con el hash de la transacción, y no envíes nada más a esa dirección hasta que te confirmen que es tuya.
Qué es un depósito por una red no compatible
Enviaste fondos a tu propia dirección EVM de fomo por una red EVM que fomo no abona, por ejemplo Arbitrum, Polygon, Optimism, Avalanche o HyperEVM.
La transacción se confirmó y los fondos están en tu dirección en esa red.
La app no puede mostrarlos ni abonarlos, y soporte no puede abonarlos manualmente, porque la app no lee esa red. El bloqueo es la red, no el token.
Los fondos siguen siendo tuyos. Tu billetera EVM de fomo es la misma dirección en todas las redes EVM, y la clave EVM de tu cuenta de fomo controla esa dirección en todas ellas. fomo es no custodial, así que solo tú puedes acceder a ella.
Cómo mover los fondos de vuelta a una red compatible
Exporta tu clave privada EVM. En la app abre la pestaña Cartera, toca el icono de engranaje para abrir Configuración, luego Perfil y cuenta, luego Exportar claves. En la web, abre el menú de tu cuenta, luego Gestionar cuenta, luego Exportar claves. En ambos casos la página de exportación es https://fomo.family/export-key.
Copia la clave EVM. No copies la clave de Solana para esto, controla una dirección distinta.
Importa esa clave en una billetera no custodial de tu confianza que admita la red en la que están tus fondos. Abre la misma dirección que ya tienes en fomo, no una billetera nueva, así que verás los fondos ahí.
Asegúrate de que la dirección tenga una pequeña cantidad del token de gas de esa red.
El swap es una transacción en la red a la que llegaron los fondos, así que necesita el token de gas de esa red para pagar la comisión, y una dirección que solo ha recibido USDC ahí no tiene nada.
Si el saldo es cero, envía primero un poco de ese token de gas a la misma dirección en esa red.
Usa un bridge o una herramienta de swap dentro de esa billetera para mover el saldo desde la red a la que llegó a USDC en una red que fomo admita, como Base. Como la billetera es tu propia billetera de fomo, el USDC vuelve a tu saldo de fomo la próxima vez que la app esté abierta, siempre que esté en el mínimo de esa red o por encima (la pantalla Depositar lo muestra). No hay un paso aparte de volver a depositar.
Qué clave controla qué dirección
La clave EVM controla solo tu dirección EVM, y la clave de Solana controla solo tu dirección de Solana.
Una clave EVM nunca es la forma de llegar a un saldo de Solana, y una clave de Solana nunca es la forma de llegar a un saldo EVM.
Si la red por la que enviaste no es compatible con EVM, tu dirección EVM de fomo no existe en ella y este método no aplica. Contacta con soporte con el hash de la transacción y el nombre de la red que usaste.
Mantén tu clave a salvo
Tu clave privada es acceso total a tu billetera. Nunca la compartas con nadie, nunca la ingreses en ningún sitio web y nunca se la envíes a nadie, incluido soporte. No la guardes en ningún dispositivo digital ni le hagas una foto. Puedes volver a verla en cualquier momento siguiendo los mismos pasos de exportación.
Esto no es lo mismo que enviar fondos a una dirección equivocada. Si enviaste fondos a una dirección que no controlas, esos fondos no se pueden recuperar.