Un dépôt par carte peut échouer pour plusieurs raisons. Voici les plus courantes et quoi faire dans chaque cas.

Votre banque l’a refusé. Certaines banques bloquent par défaut les achats liés aux cryptos. Si vos informations sont correctes et que le dépôt ne passe toujours pas, un rapide appel à votre banque pour autoriser l’achat règle généralement le problème.

La carte n’avait pas assez de fonds. Approvisionnez la carte ou utilisez-en une autre.

Les informations de votre carte ne correspondaient pas. Le numéro de carte, la date d’expiration, le CVV et l’adresse de facturation que vous saisissez doivent correspondre exactement à ce que votre banque a dans ses dossiers. Une différence est l’une des raisons les plus courantes de refus d’un dépôt.

Votre type de carte n’est pas pris en charge. Les prestataires de paiement de fomo acceptent les cartes de débit émises par une banque. Les cartes prépayées et les cartes cadeaux ne sont pas prises en charge et seront refusées.

L’étape carte vous a demandé de vérifier votre identité. Le prestataire de paiement par carte peut effectuer sa propre vérification d’identité pendant un dépôt, y compris un écran demandant un numéro d’identification fiscale. Cette vérification se fait du côté du prestataire, donc fomo ne peut ni la voir ni la débloquer. Si vous êtes bloqué dessus, utilisez une autre méthode depuis l’écran Déposer.

Votre dépôt reste sur Vérification en attente. Si le bouton reste sur Vérification en attente après l’envoi de vos documents d’identité, la vérification est en attente du côté du prestataire de paiement et il n’y a rien à renvoyer ni à réessayer. Les autres méthodes de votre écran Déposer ne sont pas concernées.

La commande a été rejetée après l’échec d’une commande précédente. Ce message signifie que le prestataire a suspendu les nouvelles tentatives par carte de son côté, et modifier les informations de votre carte ou votre adresse de facturation n’y changera rien. L’écran d’erreur affiche un identifiant de trace, et le prestataire a besoin de cet identifiant pour examiner la commande.

Vous avez atteint une limite sur la méthode Apple Pay. Si vous payez avec la méthode Apple Pay sur l’écran Déposer des fonds, cette méthode peut avoir une limite de dépenses hebdomadaire et un plafond sur le nombre total de transactions, selon votre compte.

Ouvrez Détails sur l’écran Déposer des fonds : la ligne à côté de Mode de paiement affiche votre montant hebdomadaire. Lorsque vous atteignez une limite, l’écran l’indique, et lorsqu’une augmentation est possible, le bouton indique Augmenter le plafond.

Vous pouvez aussi choisir Carte de débit sous Détails sur l’écran Déposer des fonds, utiliser Coinbase sous Plateformes d’échange et applications si vous avez un compte Coinbase et qu’il apparaît pour vous, ou déposer directement des USDC si vous en avez déjà. Les dépôts par carte et Apple Pay sont dans l’application mobile ; sur le web, le bouton Déposer propose uniquement Cryptomonnaies.

Les dépôts par carte ne sont pas disponibles pour votre compte. Si un dépôt par carte de débit se termine par Les dépôts ne sont pas encore disponibles dans votre région, aucun changement de carte ou de banque n’y remédiera, et vous pouvez ajouter des fonds en déposant des USDC à la place.

Si la méthode Apple Pay indique qu’elle n’est pas disponible dans votre région, la feuille propose Réessayer avec une carte de débit, et une carte de débit peut encore passer.

Si votre banque affiche un débit pour un dépôt qui n’a pas abouti, il s’agit d’une autorisation temporaire, pas d’un débit définitif. Votre banque la libère d’elle-même, généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.

Pour ajouter des fonds autrement, allez dans Déposer, puis Cryptomonnaies, et sélectionnez le réseau sur lequel se trouvent vos USDC. fomo accepte les dépôts d’USDC sur Solana, Base, BNB Chain, Monad, Ethereum, Arc et Elysium, et les dépôts d’USDG sur Robinhood Chain, qui sont convertis automatiquement dans votre solde en espèces en USDC.

L’écran affiche le minimum du réseau sélectionné, s’il en a un.

Copiez l’adresse de dépôt affichée et envoyez des USDC sur ce même réseau. Si vous n’avez pas encore d’USDC, vous pouvez en acheter sur une plateforme d’échange crypto qui opère dans votre pays et les envoyer à cette adresse.