Passer au contenu principal

Pourquoi un message « trop de tentatives » s'affiche quand j'essaie de déposer

Ce que signifie le message « trop de tentatives » et combien de temps attendre avant de réessayer.

Écrit par Klutch

Le message trop de tentatives ou trop de requêtes signifie que plusieurs tentatives de dépôt par carte ou Apple Pay ont été faites en peu de temps dans l'application mobile, et que le système de paiement a temporairement suspendu les nouveaux essais. C'est une limite de fréquence sur l'étape de paiement.

Attendez au moins une heure avant de réessayer. Selon le nombre de tentatives, le délai d'attente peut durer plus longtemps. Fermer et rouvrir l'application ne remet pas le compteur à zéro.

Réessayer avant la fin du délai peut relancer le compteur et prolonger encore l'attente.

En attendant, vérifiez que vous utilisez une carte de débit émise par une banque et que votre adresse de facturation correspond exactement à celle que votre banque a enregistrée. Ce sont les deux raisons les plus fréquentes d'échec d'un dépôt avant que le blocage ne se déclenche.

Si vous préférez ne pas attendre, vous pouvez ajouter des fonds en déposant de l'USDC. Allez dans Déposer, puis Cryptomonnaies, sélectionnez le réseau sur lequel se trouve votre USDC, copiez l'adresse de dépôt et envoyez de l'USDC sur ce même réseau. Sur Robinhood Chain, l'actif déposé est l'USDG, et l'écran affiche le minimum du réseau s'il en a un.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?