fomo crédite les dépôts crypto sur huit réseaux : Solana, Base, BNB Chain, Monad, Ethereum, Robinhood Chain, Arc et Elysium. Si vous avez envoyé sur l'un de ces huit réseaux, vous n'avez pas utilisé un réseau non pris en charge et cet article ne vous concerne pas.
Solana est le réseau principal de fomo et celui où vit votre solde en espèces, donc des USDC envoyés à votre adresse Solana fomo sur le réseau Solana sont un dépôt normal, pas un dépôt sur le mauvais réseau.
Si un dépôt sur l'un des huit réseaux n'est pas encore apparu, consultez J'ai envoyé des tokens à mon portefeuille fomo mais ils n'apparaissent pas.
Vérifiez d'abord l'adresse à laquelle vous avez envoyé
Cet article ne concerne que les fonds envoyés à l'adresse de votre propre portefeuille fomo. Vous avez deux adresses fomo, une pour Solana et une pour tous les réseaux EVM.
Dans l'application, ouvrez l'onglet Portefeuille, appuyez sur l'icône d'engrenage pour ouvrir Paramètres, puis Profil et compte, et appuyez sur la ligne des adresses pour la déplier. La ligne Solana est une adresse ; toutes les autres lignes affichent votre unique adresse EVM. Sur le web, elles se trouvent dans le menu de votre compte, puis Gérer le compte.
Ce sont les deux mêmes adresses qui apparaissent comme Solana Address et EVM Address sous User Information dans tout ticket de support envoyé depuis l'application.
Si l'adresse à laquelle vous avez envoyé n'est pas l'une de ces deux, les fonds ne sont pas allés dans votre portefeuille fomo.
Ils ont quitté votre portefeuille fomo pour le portefeuille ou la plateforme qui possède cette adresse, et c'est cette plateforme qui peut les retrouver et les créditer.
Contactez son support avec le hash de la transaction, et n'envoyez rien d'autre à cette adresse tant qu'elle n'a pas confirmé qu'elle est bien à vous.
Ce qu'est un dépôt sur un réseau non pris en charge
Vous avez envoyé des fonds à votre propre adresse EVM fomo sur un réseau EVM que fomo ne crédite pas, par exemple Arbitrum, Polygon, Optimism, Avalanche ou HyperEVM.
La transaction est confirmée et les fonds se trouvent à votre adresse sur ce réseau.
L'application ne peut ni les afficher ni les créditer, et le support ne peut pas les créditer manuellement, parce que l'application ne lit pas ce réseau. Le blocage vient du réseau, pas du token.
Les fonds sont toujours à vous. Votre portefeuille EVM fomo est la même adresse sur tous les réseaux EVM, et la clé EVM de votre compte fomo contrôle cette adresse sur chacun d'eux. fomo est non-custodial, donc vous seul pouvez y accéder.
Comment ramener les fonds sur un réseau pris en charge
Exportez votre clé privée EVM. Dans l'application, ouvrez l'onglet Portefeuille, appuyez sur l'icône d'engrenage pour ouvrir Paramètres, puis Profil et compte, puis Exporter les clés. Sur le web, ouvrez le menu de votre compte, puis Gérer le compte, puis Exporter les clés. Dans les deux cas, la page d'export est https://fomo.family/export-key.
Copiez la clé EVM. Ne copiez pas la clé Solana pour cela, elle contrôle une autre adresse.
Importez cette clé dans un portefeuille non-custodial de confiance qui prend en charge le réseau où se trouvent vos fonds. Il ouvre la même adresse que celle que vous avez déjà dans fomo, pas un nouveau portefeuille, donc vous y verrez les fonds.
Assurez-vous que l'adresse détient une petite quantité du token de gas de ce réseau.
Le swap est une transaction sur le réseau où les fonds sont arrivés, il a donc besoin du token de gas de ce réseau pour payer les frais, et une adresse qui n'y a jamais reçu que des USDC n'en a pas.
Si le solde est à zéro, envoyez d'abord un peu de ce token de gas à la même adresse sur ce réseau.
Utilisez un bridge ou un outil de swap dans ce portefeuille pour déplacer le solde depuis le réseau d'arrivée vers des USDC sur un réseau pris en charge par fomo, comme Base. Comme le portefeuille est votre propre portefeuille fomo, les USDC reviennent dans votre solde fomo à la prochaine ouverture de l'application, à condition d'atteindre au moins le minimum de ce réseau (l'écran Déposer l'affiche). Il n'y a pas d'étape de redépôt distincte.
Quelle clé contrôle quelle adresse
La clé EVM ne contrôle que votre adresse EVM, et la clé Solana ne contrôle que votre adresse Solana.
Une clé EVM ne permet jamais d'atteindre un solde Solana, et une clé Solana ne permet jamais d'atteindre un solde EVM.
Si le réseau utilisé n'est pas compatible EVM, votre adresse EVM fomo n'existe pas dessus et cette méthode ne s'applique pas. Contactez le support avec le hash de la transaction et le nom du réseau utilisé.
Gardez votre clé en sécurité
Votre clé privée donne un accès total à votre portefeuille. Ne la partagez jamais avec personne, ne la saisissez jamais sur un site web, et ne l'envoyez jamais à qui que ce soit, support compris. Ne la stockez pas sur un appareil numérique et n'en prenez pas de photo. Vous pouvez la consulter à nouveau à tout moment en suivant les mêmes étapes d'export.
Ce n'est pas la même chose qu'envoyer des fonds à une mauvaise adresse. Si vous avez envoyé des fonds à une adresse que vous ne contrôlez pas, ces fonds ne peuvent pas être récupérés.