A fomo credita depósitos de cripto em oito redes: Solana, Base, BNB Chain, Monad, Ethereum, Robinhood Chain, Arc e Elysium. Se você enviou por qualquer uma dessas oito, você não usou uma rede não suportada e este artigo não se aplica a você.
A Solana é a rede principal da fomo e a casa do seu saldo em dinheiro, então USDC enviado para o seu endereço Solana da fomo pela rede Solana é um depósito normal, não um depósito na rede errada.
Se um depósito em uma das oito redes ainda não apareceu, veja Enviei tokens para a minha carteira fomo, mas eles não aparecem.
Primeiro, confira o endereço para o qual você enviou
Este artigo é só sobre fundos enviados para o endereço da sua própria carteira fomo. Você tem dois endereços fomo, um para Solana e um para todas as redes EVM.
No app, abra a aba Portfólio, toque no ícone de engrenagem para abrir Configurações, depois Perfil e conta, e toque na linha de endereços para expandi-la. A linha Solana é um endereço; todas as outras linhas mostram o seu único endereço EVM. Na web, eles ficam no menu da sua conta, depois Gerenciar conta.
São os mesmos dois endereços que aparecem como Solana Address e EVM Address em User Information em qualquer ticket de suporte que você envia de dentro do app.
Se o endereço para o qual você enviou não é um desses dois, os fundos não foram para a sua carteira fomo.
Eles saíram da sua carteira fomo e foram para a carteira ou plataforma dona daquele endereço, e é essa plataforma que pode encontrá-los e creditá-los.
Fale com o suporte dela informando o hash da transação, e não envie mais nada para aquele endereço até que confirmem que ele é seu.
O que é um depósito em rede não suportada
Você enviou fundos para o seu próprio endereço EVM da fomo em uma rede EVM que a fomo não credita, por exemplo Arbitrum, Polygon, Optimism, Avalanche ou HyperEVM.
A transação foi confirmada e os fundos estão parados no seu endereço naquela rede.
O app não consegue mostrá-los nem creditá-los, e o suporte não consegue creditá-los manualmente, porque o app não lê aquela rede. O bloqueio é a rede, não o token.
Os fundos continuam sendo seus. A sua carteira EVM da fomo é o mesmo endereço em todas as redes EVM, e a chave EVM da sua conta fomo controla esse endereço em todas elas. A fomo é não custodial, então só você pode acessá-lo.
Como mover os fundos de volta para uma rede suportada
Exporte a sua chave privada EVM. No app, abra a aba Portfólio, toque no ícone de engrenagem para abrir Configurações, depois Perfil e conta, depois Exportar chaves. Na web, abra o menu da sua conta, depois Gerenciar conta, depois Exportar chaves. Nos dois casos, a página de exportação é https://fomo.family/export-key.
Copie a chave EVM. Não copie a chave Solana para isso, ela controla um endereço diferente.
Importe essa chave em uma carteira não custodial de sua confiança que suporte a rede em que os seus fundos estão. Ela abre o mesmo endereço que você já tem na fomo, não uma carteira nova, então você vai ver os fundos lá.
Garanta que o endereço tenha uma pequena quantidade do token de gas daquela rede.
O swap é uma transação na rede em que os fundos chegaram, então precisa do token de gas daquela rede para pagar a taxa, e um endereço que só recebeu USDC ali não tem nenhum.
Se o saldo for zero, envie primeiro um pouco desse token de gas para o mesmo endereço naquela rede.
Use uma bridge ou ferramenta de swap dentro dessa carteira para mover o saldo da rede em que ele chegou para USDC em uma rede que a fomo suporta, como a Base. Como a carteira é a sua própria carteira fomo, o USDC volta para o seu saldo fomo na próxima vez que o app estiver aberto, desde que esteja no mínimo daquela rede ou acima dele (a tela Depositar mostra o mínimo). Não existe uma etapa separada de novo depósito.
Qual chave controla qual endereço
A chave EVM controla só o seu endereço EVM, e a chave Solana controla só o seu endereço Solana.
Uma chave EVM nunca é o caminho para chegar a um saldo Solana, e uma chave Solana nunca é o caminho para chegar a um saldo EVM.
Se a rede pela qual você enviou não é compatível com EVM, o seu endereço EVM da fomo não existe nela e este método não se aplica. Fale com o suporte informando o hash da transação e o nome da rede que você usou.
Mantenha a sua chave segura
A sua chave privada é acesso total à sua carteira. Nunca a compartilhe com ninguém, nunca a insira em nenhum site e nunca a envie para ninguém, incluindo o suporte. Não a guarde em nenhum dispositivo digital nem tire foto dela. Você pode vê-la de novo a qualquer momento seguindo os mesmos passos de exportação.
Isso não é a mesma coisa que enviar fundos para um endereço errado. Se você enviou fundos para um endereço que não controla, esses fundos não podem ser recuperados.